Forsikringsselskabet Tryg har i hele juni åbnet sin Trivselslinje for alle voksne i Danmark — også dem uden en sundhedsforsikring. Bag telefonen sidder et erfarent team af blandt andet socialrådgivere og familierådgivere, og ved behov kan man blive tilbudt en samtale med en psykolog. Man behøver hverken henvisning eller en klar diagnose for at ringe; opfordringen er at tage fat, så snart noget ikke føles okay. Opkald tæller ikke som en skade, så de rører ikke ved ens skadehistorik.
Linjen er tænkt til hverdagens pres — skilsmisse, sorg, et barn der mistrives, eller ansvaret for både børn og aldrende forældre på én gang. Efter juni kræver fortsat adgang en sundhedsforsikring. Tryg flytter dermed trivsel fra noget, man søger, når det er gået galt, til en lavtærskel-service, man bruger tidligt — og bruger en gratis, åben måned på at gøre tilbuddet kendt.
Så…:
Hvordan kan du gøre din hjælp så lavtærskel, at kunderne rækker ud, før et lille problem vokser sig stort?
Kilde:
Billede: