Small talk — den hverdagsagtige, uforpligtende snak, der smører menneskelig kontakt — er i stigende grad noget, voksne betaler for at lære. Online-platforme har nu langt over hundrede kurser i sociale evner og small talk, hvor Udemy, Coursera og andre underviser i at starte en samtale, holde den i gang og aflæse den anden. En evne, man før bare opsugede ved at være blandt mennesker, pakkes nu ind i lektioner.
Fremvæksten siger noget om tiden. Når mere af hverdagen flytter til skærme, får de almindelige muskler til ansigt-til-ansigt-kontakt mindre træning — og begynder at føles som noget, man må lære igen. Jo mere digitale vi bliver, jo mere længes folk stille efter — og betaler for — hjælp til at være menneske i et rum med andre.
Så…:
Hvilken basal menneskelig evne kunne du hjælpe dine kunder med at føle sig trygge i igen?
Kilde:
Billede: