Small Talk — das alltägliche, unverbindliche Geplauder, das menschlichen Kontakt schmiert — ist zunehmend etwas, wofür Erwachsene zahlen, um es zu lernen. Online-Plattformen listen inzwischen weit über hundert Kurse zu sozialen Fähigkeiten und Small Talk, in denen Udemy, Coursera und andere beibringen, wie man ein Gespräch beginnt, am Laufen hält und das Gegenüber liest. Eine Fähigkeit, die man früher einfach durch das Zusammensein mit Menschen aufnahm, wird nun in Lektionen verpackt.
Der Aufstieg sagt etwas über die Zeit. Während mehr vom Alltag auf Bildschirme wandert, werden die gewöhnlichen Muskeln des Von-Angesicht-zu-Angesicht-Kontakts weniger trainiert — und fühlen sich an wie etwas, das man neu lernen muss. Je digitaler wir werden, desto mehr sehnen sich Menschen leise danach — und zahlen dafür —, in einem Raum mit anderen menschlich zu sein.
Also…:
Welche grundlegende menschliche Fähigkeit könntest du deinen Kunden helfen, wieder sicher zu beherrschen?
Quelle:
Bild: